苹果专卖店翻新机刚用两周就坏了 跑了6趟还没解决
“花2198元在苹果专卖店买了一个翻新机，用了不到两周就出现故障了。”近日，市民杨小姐向记者反映，她于7月份把自己的iPhone6拿到环球港的苹果专卖店维修，经过刷机后依然没修好，于是在店员的建议下买了个翻新机，然而这个新买的手机还是有问题。杨小姐觉得自己被坑了。
据杨小姐介绍，她是7月初把自己的iPhone6拿到环球港苹果专卖店维修的，当时工作人员告诉她问题出在系统版本太低，只要刷机就能解决。完成刷机后，此前频繁出现的卡机问题确实得到了解决。然而，仅仅过了十多天，卡机问题又再次出现。
于是，杨小姐再次来到环球港的苹果专卖店，经过系统检测发现是多点触控出现了故障。同时，工作人员告知杨小姐她的手机已经无法再维修，建议她花2198元买一个翻新机。杨小姐接受了该工作人员的建议买了一台翻新机，原来的手机则被专卖店回收了。
没想到的是，这个翻新机用了仅仅两周就出现了问题，而这一次的问题居然比之前的还要严重——除了像原来的手机一样出现卡机现象，翻新机的指纹键还不灵了。
杨小姐只好带着这部翻新机再次来到环球港的苹果专卖店。“他们给手机做了检测，不过并没有发现什么问题。后来又查看了我的手机，承认和之前的手机一样，仍是多点触控有问题。”杨小姐告诉记者，此时工作人员又建议她把翻新机折价成1000元来以旧换新。“也就是让我把翻新机给他们，然后加几千元，再在他们这里买一个全新的iPhone7。
工作人员的建议让杨小姐很气愤，“我刚刚才在他们这里买的翻新机，转眼间就又要折价买新的了？”
杨小姐称，从7月初把手机拿到环球港苹果专卖店维修到8月底，她前前后后一共跑了至少6趟。“有时候到了店里，还不会马上维修，要让你在网上预约过，改日才能维修。”
此外，令杨小姐感到气愤的是，她拿第一个手机去修时，工作人员并没有告诉她可以以旧换新，如果当时工作人员告知，她可能就当场把手机折价换成全新的i-Phone7了，根本不会再去花2198元买个翻新机。事后，虽然门店经理解释说第一次之所以没有告知，是因为多点触控的问题无法维修，所以不在以旧换新的范围之内，针对这一解释，杨小姐并不认可：“后来的翻新机也是多点触控有问题，为什么就可以以旧换新呢？”杨小姐认为苹果方面的解释明显前后矛盾。
