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消费者参加渤海银行抽奖活动 因奖品使用问题引发纠纷

时间:2017年09月21日 18:05:01    来源:中华网    浏览次数:46    评论() 字号:TT

  【导读】消费者参加渤海银行的抽奖活动,得到一张50G的流量卡。收到卡片后,消费者致电发卡公司:上海旭宇信息科技有限公司。客服人员解释了卡片的使用说明,激活后,每个月至少用1G,只要连续用的话就永久有效。但消费者用了一个半月卡就坏了,再次联系发卡公司时,对方改口称,激活后的有效期只有6个月,用不完会自动注销。渤海银行称,卡片解释权在发卡方,不承担任何经济与法律责任。《天天315》本期聚焦:谁来保证奖品赠品的正常使用?

  央广网北京9月21日消息 据经济之声《天天315》报道,国庆中秋双节消费旺季即将来临,很多商家都在近期打出赢奖品、送赠品的促销广告。奖品、赠品的质量问题再次成为消费者投诉的热点。

  天津的窦女士参加了渤海银行的抽奖活动,很幸运,抽到了一张50G的流量卡。在渤海银行工作人员为窦女士登记了详细的个人信息后,上海旭宇信息科技有限公司给窦女士寄来了卡片。收到卡片后,窦女士就给旭宇公司的客户服务部门打了电话,详细地咨询了这张卡片的使用说明。

  窦女士介绍:“我是天津渤海银行的长期客户,在渤海银行微信公众号上参加他们‘旋转吧星期五’活动,得到了一张50G的流量卡。得到流量卡以后,渤海银行那边有工作人员给我来电话,要了身份证号、姓名、详细住址,说这个卡是实名认证,我就觉得这个事挺靠谱。后来接到了上海旭宇信息科技有限公司寄过来的卡,可是只有卡,里面没有说明。于是我看了下渤海银行活动页面上的简短说明,说这个卡拿到以后,6个月之内激活,如果放在手里不激活,6个月以后会自动激活,卡的有效期是6个月。我不太清楚的是,既然是6个月有效期,但6个月以后又自动激活,这个文字我理解不太透。我按照他们给的联系电话问了上海这家公司。我说因为我年岁大一点,怕自己理解错了,是不是我必须在6个月之内把这张50G卡全都用光,否则就作废。接电话的客服说,不是这样的,在6个月之内激活就可以,卡上的流量不会在6个月之内作废,但至少每个月扣1G,用得很少也要扣掉1G。 我问他,比如我每月用不到1G,那我就可以用50个月?他说是这样的。”

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