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瓜子二手车投诉不断 用户千元看车定金不退还

时间:2017年09月22日 12:05:09    来源:中华网    浏览次数:46    评论() 字号:TT

  瓜子二手车投诉不断二手车电商格局恐生变

  蓝鲸TMT亦岚

  近两年,二手车电商迎来爆发式增长,而与之相关的投诉与质疑也逐渐增多。这不禁让人发问,究竟是什么原因导致二手车电商乱象频发?而这又将对二手车电商格局产生怎样的影响?二手车电商行业到底该如何规范?

  “瓜子二手车直卖网,没有中间商赚差价;车主少花钱,卖家多赚钱”。

  近两年,瓜子二手车凭借“轰炸式”广告宣传,让这句话成为了大众耳熟能详的经典广告语。不过,在品牌声量与日俱增的同时,与瓜子二手车相关的投诉与质疑也逐渐增多。而这并非个例,二手车行业另外两大玩家人人车与优信二手车也面临同样的尴尬。

  这不禁让人发问,究竟是什么原因导致二手车电商乱象频发?而这又将对二手车电商格局产生怎样的影响?二手车电商行业到底该如何规范?

  瓜子二手车投诉不断,行业乱象频发

  近期,蓝鲸TMT记者注意到,无论是在聚投诉平台还是在新浪微博中,围绕瓜子二手车的投诉都不在少数。其中,微博加V用户“郭岱岳”于9月13日发布了一则车主在瓜子二手车线下门店前抗议的视频。在该视频中,三辆贴满白色条幅的车子停在瓜子二手车线下门店的门口,条幅上写着“瓜子伙同车主专卖事故车”的字样,引发众人围观。

  不过,该微博次日便被删除。对于删除原因,“郭岱岳”在微博中发文解释称,瓜子二手车直卖网官微通过私信告知其此事已解决,视频内容影响到公司商誉,据此要求其删除微博。对于此视频一事,“郭岱岳”表示不做任何评价,发布视频只是为了让大众得知一些事情而已。

  而在聚投诉平台上,针对瓜子二手车的投诉贴为49个,其中仅一个为2016年的投诉贴,剩余投诉均发生在今年;而9月上半旬就有8起针对瓜子二手车的投诉,占该平台全年投诉量的16.7%。

  其中,最新一起投诉由用户马先生发起,据其介绍,2017年9月6日他在瓜子二手车APP上看中一辆帕拉丁,瓜子的销售告诉他看车要交1000元看车定金,当时他通过微信向该销售转账了。但在看到车辆后,马先生发现车况与APP上显示的差距较大,因此拒绝买车,而该销售坚称订车金额不予退还。

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