图为蔡文玉医生在给病患诊疗 牛效礼 摄
中新网晋江2月9日电 (牛效礼)最近，福建晋江市医院遇到一件暖心而又“麻烦”的事，因找不到送礼者家庭地址，至今，他们还保管着一份“退不回去的礼”。
9日，在晋江市医院纪检监察室，中新网记者见到了这份“退不回去的礼”：两条金玉相间的手链。据晋江市医院纪检监察室主任王毅介绍，这两条手链是院十三病区护士长送过来的。
“这两条手链是我们病区医生蔡文玉交给我的，我们俩决定上交院里。”晋江市医院十三病区护士长说。
两条金玉相间的手链成为“退不回去的礼” 牛效礼 摄
据了解，前段时间，晋江市医院十三病区收治了一位八十多岁的老人，在院期间，老人及家人感受到医院无微不至的关怀，特别是主治医生蔡文玉。
“住院期间，老人的老伴就送给我两条菲律宾手链，被我当场婉拒了，等他出院时，又交给我们护士长，也被拒绝了。第三次，老人来复诊时，见我在写病历，直接放在办公桌上，说是18K金的，保平安，一定要收下，就匆匆走了”蔡文玉回忆，这位老人的子女绝大部分在国外，国内只有一个女儿，此次，老人因心衰住院，经过她和团队的努力，老人转危为安，这让老人和妻子及女儿特别感动。
事后，他们马上将礼物上交院里，按照规定，院里立刻安排专人查找病人住院时登记的地址，结果，只是一个学校的名字，没有具体的地址。
“后来，通过多种方式，他们电话联系上了该患者及家属，并表示马上派人将礼物送还至其家中，但是，被拒绝告诉家庭住址。”晋江市医院党总支书记黄东昭介绍，老人送礼三次被拒，这份“退不回去的礼”，是患者对医院的肯定，是对主治医生的感谢，更是对全院干部职工的鞭策和鼓励。
接下来，他们还会想方设法找到老人及其家属，返还礼物，感谢他们对晋江市医院的信任与肯定，尽全力保障包括这位老人在内的全市人民群众的健康。
据了解，为确保患者的就医体验，晋江市医院新班子自组建以来，他们不断推动改善医疗服务，持续开展患者电话回访工作，对门诊和出院病人就服务态度、服务流程、服务质量、服务环境、治理收受红包回扣措施等方面进行回访，持续改进医疗服务质量和医德医风。
据不完全统计，仅2017年晋江市医院共收到病人赠送的锦旗125面、感谢信148封、牌匾8个；医务人员拒收红包237次、总金额达173100元。同时，该院在福建省卫计委组织的二级以上医院满意度测评中，2017年度排名第53位，比上一年度靠前12位，群众和患者的满意度及获得感持续增强，赢得各方广泛赞誉。(完)
