被甩在登机口后这家航空公司让我进行“自我批评”
来源：一点资讯福州
首都机场，T2航站楼，23号登机口。
我站在这里，等待MF8108的起飞。这个航班即将飞往福州，那里有一个重要论坛等着我演讲。
我看了一眼时间：2017年9月9日，下午3：45。应该登机了，因为飞机正点起飞应该是4：20。但广播没有通知乘客排队，也没有通知晚点。我问了柜台，一个女孩回答：飞机延误，目前没有起飞时间。
对于中国民航而言，晚点是最正常不过的事情。“去趟洗手间，顺便买本书打发不知还要等待多久的时间。”我想。
因为23号登机口人太多——坐的地方都没有，买完书之后，我就坐在隔壁登机口等待通知。
这本小说很吸引人，不觉间，大约40分钟过去了，依然没有听到登机通知。于是，我返回23号登机口想问个究竟。但柜台里，已经空无一人。
我一脸懵逼地四处询问，隔壁柜台一位东航的服务员告诉我：MF8108已经飞走了！
吃惊不小的我四处寻找厦航工作人员，但所有登机口都没有找到。我只能走出安检通道，但值机柜台依然看不到厦航的人（这也是我以后肯定不会选择这个航空公司的原因）。一位南航的值班经理告诉我，只能找厦航的售票窗口。
两女一男——3位售票员坐在窗口里。我说明原因，一位男性淡淡地说，“我这里是卖票的，不管这事儿”。还好坐在他旁边的姑娘在我的再三要求下，拨通了厦航值班柜台的电话。
其实在这个时候，我并不是很生气。因为责任顶多是一人一半——我并没有坐在23号登机口等待起飞，如果没听见他们招呼，自己也有问题。
但下面发生事情，就让我坚信一点：厦航服务的问题，肯定不是个案。
售票处的姑娘拨通值班电话后，不知道他们在电话里说了什么。姑娘直接挂上了电话，告诉我：这个责任需要我来承担——“谁让你没听见呢”。
我有点火了：我承担可以，至少要给我一个和值班人员沟通的机会吧！
我终于和这位值班员通了电话，来来往往琐碎的对话可以总结成以下几点：
1．我的要求：
（1）解决这个问题；
（2）对你们的不负责任道歉！
2．对方的回复：
（1）这是你自己的问题，我没法解决。
（2）道歉是不可能的，原因见（1）。
