【职工“娘家人”故事】
原标题：青岛聚泰城市服务集团工会主席刘衍红从职工需求出发，为职工解难事办实事——（引题）
职工的“知心大姐”（主题）
杨明清 工人日报-中工网记者 张嫱 通讯员 匡润金
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推动完善工会托管服务、开展“主席访谈日”活动了解职工关切……青岛聚泰城市服务集团有限公司工会主席刘衍红用女性特有的细腻做好工会工作，致力于解决职工的急难愁盼问题。
劳模评选工作、技能培训安排、文体活动部署……日前，记者见到山东青岛聚泰城市服务集团有限公司工会主席刘衍红时，她正在工会工作笔记本上记录需要落实的工作。自2019年当选工会主席后，这个习惯她已坚持了近5年。
“工会工作既要服务职工也要助力企业发展，要从职工需求出发，问计职工，当好贴心人，提升职工的获得感、幸福感、安全感。”刘衍红用女性特有的细腻做好工会工作，并且乐在其中，成为职工的“知心大姐”、暖心的“娘家人”。
及时解决职工诉求
“多亏工会举办的爱心托管驿站，帮我们照顾孩子、辅导作业，让我们能安心工作。”职工王英力发自肺腑地说。
2021年，有同事向刘衍红诉苦：暑假期间，孩子在家没人照看，很发愁。刘衍红将职工反映的问题记在心上，之后又跑到各分公司调研，发现假期“带娃难”问题是集团职工面临的共性问题。
“我把这个情况向集团领导反映，将职工的诉求一一道出，把搭建爱心托管驿站提上工作日程。”刘衍红说。经讨论研究，该集团工会在青岛市北区北岭山对废旧温室进行改造，申报专项经费建设寒暑期托管驿站，优先安排基层一线职工子女开展托管服务。
刘衍红还趁热打铁，把这一工会阵地扩建成北岭山研学教育基地，不仅完善了工会托管服务，还拓展出植物修剪、自然科学、作业辅导、实践动手等适合托育年龄段儿童成长的课堂内容，通过丰富多彩的形式寓教于乐，让职工子女在学习中了解父母的工作内容和工作环境，度过有意义的假期。
走进职工内心
“做好工会工作，除了夏天‘送清凉’、冬天‘送温暖’等常规工作，还要走出办公室，更多地走进职工内心，了解职工的多元化、个性化需求，提供精准服务。”对于企业工会工作，刘衍红有一套自己的方法，“主席访谈日”活动就是其中之一。
多年来，刘衍红坚持开展“主席访谈日”活动，通过走进基层调研交流了解职工的关切，逐渐成为青年职工的“心灵导师”。
在一次访谈中，女职工王莉引起刘衍红的关注。王莉原本工作勤奋、踏实上进，但是有段时间突然情绪低落，与同事之间开始有隔阂。刘衍红了解得知，她是一位单亲妈妈，由于家庭变故和工作压力导致郁郁寡欢。
“起初我找她交谈时，她还有些抵触。但是我没有放弃，通过不断关心呵护，渐渐打开了她的心扉。后来，我还邀请她参加职工EAP心理援助活动，她逐渐变得开朗起来，不仅取得园林绿化工程师职业资格证书，还成为一名入党积极分子。”刘衍红翻开“主席访谈日”活动日志，跟记者分享了这段故事。
帮助职工赋能成长
在市北区台柳路一颗古树上空，一台无人机在“飞手”的操控下沿着设定的航线来回穿梭，不一会儿，追施农药的工作就完成了。“有了植保无人机，我们养护百年古树的效率又高又精准，过去忙活一天都抵不上现在机器一小时干的活。”职工曹先聪感慨道。
这样的转变，得益于聚泰城市服务集团工会围绕职工技能提升开展的培训活动。在刘衍红带领下，该集团工会建立职工赋能成长中心体系，打造出“四室两站三基地”。四室即心理咨询服务室、妈妈小屋、园林乐吧和职工书屋；两站即劳动者驿站、爱心托管驿站；三基地即研学基地、劳动广场、法律广场。
刘衍红告诉记者：“我们选派3名职工去学技术，再让学成的职工变身导师，带动全员开展学习。我们还带着团队制定出《青岛市园林植保无人机施用规范》，让无人机作业在园林绿化行业中有了‘指挥棒’。”
此外，为实现“1+1>2”的效果，刘衍红还推动集团工会探索出技能培训与岗位竞赛相结合的模式，让职工在日常工作场景中进行技艺切磋，既能完成生产任务，还能相互交流技术，形成争先创优、技术革新的良好氛围。
