原标题：浙江衢州柯城区总工会探索劳动争议化解新路径（引题）
“劳模工作室”搬进了零工市场（主题）
（工人日报-中工网记者邹倜然 通讯员曾晨路）正式挂牌入驻零工市场仅3个月，已调解72起劳动争议，成功率超过95%，涉及金额200余万元……今年，浙江衢州市柯城区总工会探索劳动争议化解新路径，把“劳模工作室”搬进劳动纠纷数量较多、劳动争议情形复杂的零工市场，成效明显。
祝女士便是受益者之一。在“吴超英劳模工作室”的协调下，她拿到了工厂拖欠的工资、解除劳动关系赔偿金等共计3.2万元。此前，她在一家工厂打零工，口头约定工资，但未签订劳动合同，且该厂长期不足额发放工资。后来，工厂口头通知她解除劳动关系，并拖欠了2.6万元工资。祝女士无奈之下向设在零工市场的“吴超英劳模工作室”求助。吴超英带领团队调解员与双方当事人进行分析梳理，最终双方达成一致意见，并现场签署协议。
“类似祝女士这样的零工，在作为衢州主城区的柯城区有8000余人。然而，零工在就业过程中存在劳动纠纷数量较多、劳动争议情形复杂的情况，劳动纠纷又主要集中在工伤补偿、劳动报酬支付金额及时间、劳动合同不明确或未签订等问题上。”柯城区总工会党组书记、主席徐敏芳介绍，为保障他们的合法权益，今年3月，柯城区零工市场联合工会成立。4月，在区总工会的协调下，“吴超英劳模工作室”进驻上街58号零工市场综合体。
“吴超英劳模工作室”领衔人吴超英是浙江省劳模，在法院工作了36年，有着专业的法律知识和丰富的调解经验，他根据零工群体特点打造了集“纠纷调解、法律帮助、关爱帮扶”于一体的综合调解工作室，由3名专职调解员和2名兼职调解员组成，并配备“三官一律”专家助调团给予专业支持。此外，零工市场联合工会做好工作室数字化保障工作，支持零工纠纷一键申报。
“调解是一项很有意义的工作，能把矛盾化解在基层。劳动争议调解更是为广大零工、企业做好服务的有效途径。”吴超英说，零工群体和用工方的法律意识较为淡薄，为此掌握调解的度非常重要，要先让争议双方把问题说透、诉求厘清，再依据法律进行释法，以法律为基础进行调解，推动双方达成共识，实现成功化解矛盾。
下一步柯城区总工会将进一步调动各方力量，积极构建“工会+法院+人社+其他”的劳动争议多元化解机制，并为零工群体提供就业培训、健康保障、维权帮扶等工会特色服务。
