天津市西青区总工会在全国总工会及市总工会的大力支持下，围绕“提质、扩面、可持续”，在全区大范围开展职工心理健康服务工作，用心用情为职工提供规范化、常态化、品牌化心理健康服务，为职工心理健康赋能“撑伞”。
职工身边有了心理疏导“娘家人”
李七庄街道总工会的孙毅是一名社会化工会工作者，同时也是西青区首批拿到心理服务岗位（心理咨询师）职业技能等级证书的兼职“心理疏导员”。孙毅告诉记者，在深入企业开展工会调研中，明显感觉在面对职工提出的心理健康方面的问题时“捉襟见肘”，当得知区总工会积极组建区工会系统兼职心理疏导队伍后，她第一时间报名，并通过数月的社会心理服务岗位初级培训，在参加心理服务岗位（心理咨询师）职业技能等级水平考核考试后，取得了相应证书，成为首批兼职“心理疏导员”，辅助心理健康服务专业团队心理专家，齐力解决好职工“心”事。
“一年内，我们有60名工会干部、社会化工会工作者经过专业考试取得相应证书，这为我们全力做好职工心理健康服务提供了坚实有力的人才支撑。现在职工有什么想不开的，不仅可以通过热线、端口、疏导中心进行心理疏导，还可以就近联系身边的‘娘家人’。”西青区总工会负责人说。
遵循“职工心理健康需求在哪里，心理服务就精准投放到哪里，工会‘娘家人’就要服务到哪里”的工作导向，区总工会与天津师范大学签订联合共建协议，遴选、引入以心理学教授1名、副教授7名为主的心理健康服务专业团队。同时，在专业团队“专带辅”模式的培育下，首批60名工会干部、社会化工会工作者取得专业证书。在日常开展的心理讲座、心理团辅活动中，这些兼职“心理疏导员”的身影处处可见，随时随地为职工减压赋能贡献“心”力量。
“治心病”让矛盾纠纷化解在“心头”
“在工作和生活中，职工免不了遇到各种各样的烦心事，如何才能有效发挥‘一线一端两队’和心理疏导中心阵地作用，与职工建立信任和沟通渠道，化解职工‘情绪阴霾’？”在西青区总工会的会议室内，区总工会负责人邀请心理健康服务专业团队专家、街镇工会干部、社会化工会工作者，以及部分委办局工会干部代表围坐一堂展开“头脑风暴”。
“头脑风暴”中，心理健康服务专业团队负责人、天津市学生心理健康教育发展中心副主任、天津师范大学心理学部副教授周广东率先提出因人而异，精准制定方案的想法。周广东表示，在明确了不同群体职工的情况后，可以有针对性开展社交支持、职业焦虑管理等心理支持项目。
目前，专业团队针对西青区职工焦虑抑郁等常见心理问题，已开展心理健康义诊和咨询服务60余次，服务新就业形态劳动者2500余人。同时，根据文化程度较高者、离异或未婚青年、户外劳动者等重点群体，制定专项心理健康监测和服务计划，为职工健康发展提供动力。“我们还将陆续推出涵盖职场压力、人际关系、家庭和谐等内容的系列心理科普短视频，在提高观看趣味性和易接受度的同时，从心理源头上化解职工思想疙瘩，让情绪这个‘最大变量’变成推动高质量发展、助力新质生产力发展的‘最大增量’。”周广东说。
心理健康服务“进一步”“深一度”
“孩子今年中考升学压力大，和我们也不爱沟通，作为家长很着急，不知如何是好。”“大姐您别急，我们可以帮您预约一对一心理专家，同时我们还定期举办家庭关系工作坊，为您和孩子破冰，您也可以带着孩子报名参加。”日前，职工李大姐（化名）拨打职工心理服务热线寻求帮助。经验丰富的心理咨询师接线员在了解职工诉求后，第一时间针对李大姐的情况提供了心理支持和建议，为她减轻情绪压力。
如何让心理健康服务的触角更进一步、更深一度？对此，按照区总工会的“定制要求”，心理健康服务专业团队精心设置了含夫妻关系处理、焦虑管理、常见问题识别等30门课程，为职工及其家属提供家庭心理咨询，帮助解决心理困扰，提升家庭幸福感。
针对一线职工存在工作压力和职业倦怠的心理问题，西青区总工会权益保障部部长杨春雷表示，区总工会还采用团体辅导、心理健康讲座、正念冥想、专题工作坊及音乐放松等方式进行有效干预；针对新就业形态劳动者的心理问题，采取在线研讨会、自然疗愈、社交网络建设等多元化措施予以干预；针对公安干警面临的高压工作环境等情况，通过个体危机干预和团体辅导相结合的方式，提供系统脱敏疗法和持续的心理支持，切实以工会“买单”增加职工“幸福厚度”，促进社会和谐稳定。
从一区破题到全国推广走出“西青心路”
10月29日，在市总工会的指导和推广下，“西青区职工心理健康服务”端口正式接入全国总工会“职工之家”App，这是继接入市总工会“知工”App后，西青区总工会心理健康服务工作的“大跨步”迈进，实现了职工心理健康服务跨区域资源融合共享。
从一区破题到天津实践，再到全国推广，从“一端”到“三端”的迈进，“西青心路”走向了全国。
市总工会高度关注职工心理健康工作。2023年9月召开专题会议，要求全市各区关注职工心理健康服务，并下达西青区总工会探索开展职工心理健康服务工作试点任务。
接到市总工会任务书，区总工会火速召开专题会议研究部署相关工作，并由区总工会负责人带队，赴天津师范大学开展调研，听取高校专家意见建议，并联手组建心理健康服务专业团队，广泛培养职工心理服务专业人员，构建职工心理健康服务体系。区总工会还不断探索，推出了具有西青特色的“一线一端两队伍”，并将服务延伸至三级职工服务阵地，着力打造以职工心理健康疏导中心为阵地的“1+N”工作矩阵。
“工作开展一年多以来，市总工会多次深入指导，并对下一步工作提出有针对性的要求及批示。今年9月份，中华全国总工会副主席、书记处书记、党组成员杨宇栋一行深入西青区就职工心理服务工作全面调研，并在10月份召开的全国提升职工生活品质试点工作会上重点对这项工作提出表扬。全总和市总的支持、区委的领导无疑给我们继续开展好这项工作注入了源源不断的动力。我们将努力提高服务能力，切实维护职工的合法利益，让职工群众真正感受到我们是最可信赖的‘娘家人’。”西青区总工会负责人充满信心地说。
（天津工人报记者 孙祎）
