中工网讯“以前咨询工会财务问题，我们得专门找财务部工作人员询问。现在有了‘小福’，我们可以随时提问，回复速度超级快超级精准！”2月20日，太原市巡游网约车行业工会联合会工作人员赵姝旎兴奋地说。当日，她来到太原市总工会办理业务，在“小福”AI机器人的帮助下，短短几秒钟便了解了完整的申领流程。
为全方位提升工会工作的数字化、智能化水平，近日，太原市总工会作为“AI新赛道·数智再提升——小福机器人”首批试点单位，率先启用了智能“小福”AI机器人，为工会工作的创新发展注入了新的活力。
“小福”AI机器人以工会日常业务作为核心应用场景，凭借语音或文字交互的方式，能够实现秒级回复，真正做到了全天候不间断服务，彻底打破了时间限制，完美弥补了人工服务在时效方面的短板；突破了时间与空间的双重限制，可为偏远地区的职工以及新就业形态劳动者等群体提供“全天候、零距离”的贴心服务；依托先进的大数据分析能力，能够敏锐地动态捕捉职工关切的问题，有力推动了工会服务从传统的“普惠化”模式向更加精准的“个性化”模式升级。
下一步，太原市总工会计划给“小福”AI机器人注入太原市财政及市总工会的制度文件，同时赋予其智能识别记账等更功能，从而更加精准、高效地服务于基层工会的财务工作。
（山西工人报记者 王雨茜）
