快递公司很多，所以我们在选择快递服务时，选择也就多了，但在寄送快递时，担心物品坏了，这种情况是会有的，但如果客户恶意投诉快递员，这种行为也是不合理的，据悉，快递协会建黑名单，以此来抵制客户恶意投诉行为，保障快递员的权益。
作为客户，我们确实会担心自己的物品被快递员损坏，如果物品的损坏确实由快递公司造成，那么快递方面理应给予赔偿，这样的规定在于保护消费者的权益，可我们往往忘记了，交易是双方的，保障了消费者一方，而经营者的那一方也不能缺失，据说快递协会建黑名单管理制度了，这是真的吗？
根据今天的消息得知，中国快递协会的副会长兼秘书长孙康对外表明，快递协会建黑名单的相关工作目前正在研究进行，黑名单的建立，是希望能够抵制客户恶意投诉行为，对于内部不合理的处罚，也要及时予以清理，不能向不良倾向低头，要真正关心关爱每位员工。
客户担心物品被损坏，于是就有了保价服务，同样的，快递员也难免因此被投诉，如果属实，理应赔偿，如果恶意捏造理由来投诉快递员，这可是要惹众怒的。同时，孙康也呼吁民众们维护社会公平正义，快递企业既要维护客户的合法权益，也要维护工作人员的基本权益。
