圆通快递员因芒果丢失被投诉至下跪事件再度发酵，并且有了最新的进展。前两日，投诉人表示并没有要去快递员又哭又下跪，单纯是因为虚假快递件而投诉圆通。此事件迎来最新进展，快递员下跪出警音频曝光，音频显示投诉者没有要求快递员下跪。
投诉者张先生回应称，警方出具的证明信内容存在问题。他提供一份民警出警后录制的5分钟音频。音频中提到，快递员来张先生家道歉是因为投诉她赔偿补发虚假的芒果快件，对于快递员欺骗顾客做法，张先生不接受道歉。民警了解后，认为“快递员应得到社会尊重”，于是出具证明信。对于投诉人质疑，当地公安未回应。
快递员下跪事件到底是谁在说谎？是投诉者还是圆通公司逼迫员工？真相目前还不明确，或许需要圆通公司亲自解答。连日来，不断有快递员工因为顾客恶意投诉遭受委屈事件，甚至有快递员自杀，或许快递公司要为此建立一个考核监督，不要一味维护客户的利益，当自己员工利益受到侵害时，也要做出应对措施。
