天猫平台和淘宝是一家，总之都是网购的大本营，消费者要想从网上买点什么东西，都会事先上网购商城了解一下，刚结束了年中大促618活动，但格兰仕先前二度发文指责天猫，格兰仕不服天猫回复的原因是什么呢？据说近期格兰仕因搜索端异常导致销售被严重影响。
据报道介绍，格兰仕在天猫平台的搜索无法出现异常，是在6月17日中午将近1点钟的时候，后来恢复正常后，没想到当天下午四点二十八分左右，又一次出现了搜索异常，在此之前的十八分钟还是好好的，一直到晚间7点钟的时候，天猫平台方面都没有找格兰仕沟通并解决问题。
随后，格兰仕在当天发了篇博文指责天猫，在格兰仕所发布的《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》中，格兰仕方面指出，自从格兰仕在上个月28日拜访拼多多之后，天猫平台格兰仕搜索端就出现了异常，也因搜索端异常导致销售被严重影响。
天猫相关负责人对此予以回应，表示在应用程序APP上搜索“格兰仕”关键词，显示都是正常的，并没有搜索异常的现象。但是格兰仕不服天猫回复，于是又在微博平台发文怒斥天猫平台“店大欺客”，发布了标题为《请天猫高层站出来说话》的声明，要求天猫高层给出回复，并附视频说明。
