访市人民银行党委副书记、副行长林飞
□本报记者 刘峻峰 通讯员 冯波
推进“一次办好”改革,是市委、市政府进一步优化营商环境、打造“三最城市”升级版、建设服务型政府的重要举措。市人民银行坚决按照市委、市政府“一次办好”改革任务清单规定时限,用最严格的工作标准、最扎实的工作作风、最有力的工作举措,以实际行动落实好“一次办好”改革任务,进一步提高服务效能,让企业和群众切实增强获得感。日前,主持市人民银行全面工作的党委副书记、副行长林飞在接受记者采访时表示。
林飞介绍,为有效压缩企业开户时间,市人民银行组织全市商业银行上线运行账户开户信息管理系统。系统上线后,开户资料送达人民银行时间由9.25小时减少至1小时内,人民银行账户审批平均由两个工作日缩短至实时办理、即来即办。今年前9个月,共为我市企业新开户1.96万个,平均开户时长1.8天,能够在2天内完成企业开户的情况占比达到85%。目前已基本实现开户1.5天完成,领先于全国。
为提供高质量征信查询服务,市人民银行认真念好“快、省、好、全、严”五字经。“快”,就是利用技术手段简化人工查询流程,避免让社会公众再额外提供身份证件复印件、手工填写查询申请表,确保了查询排队时间最长不超过30分钟；“省”,就是加大自助查询设备和查询网点布设力度,在市中行营业部和周村区工行首批设立两个商业银行代理查询网点,努力打造主城(县)区3公里查询圈；“好”,就是以坚持“一次办好”为标准,全面推行首问责任制,开展“微笑服务行动”,做到既要“事好办”,也要“脸好看”,让客户“最多跑一次”；“全”,就是延长对外服务时间,在征信查询窗口营业时间与人民银行机关正常工作时间相一致的基础上,全市查询网点全部实现中午自助查询设备不关机；“严”,就是建立副科长跟班作业稽查机制,对门好进但脸难看、事难办损害人行形象问题“零容忍”,发现一起、处理一起,绝不姑息。
林飞说,下一步市人民银行将在优化环境上再用力,进一步深化放管服改革,梳理“一次办好”服务清单,进一步端正服务态度,增强服务意识,大力践行“店小二”服务精神,树立“马上办”意识,积极为企业和社会群众提供优质服务,努力打造良好的营商服务环境。
