引导员向办事群众介绍政务服务事项二维码。
—鲁中晨报12月17日讯(记者 赵志斌 王兴华)今天，位于张店西四路119号（原中国陶瓷馆位置）的新淄博市政务服务中心正式运行。上午，记者来到现场，跟随市民一起感受全新的办事环境。
新的淄博市政务服务中心原定工作开始时间是上午9点，记者8点20分来到这里时，发现已经有不少群众在等候办理业务了。在门口负责解疑答惑的工作人员告诉记者，最早的一批群众8点就来了，多是来办理人社部门和出入境部门的业务的，而工作人员之前也考虑到会出现这种情况，7点就来到单位做准备。只要有群众在咨询台前或楼层索引图前驻足，马上就有工作人员主动上前询问其所要办理的业务并告知去哪里办。
市民王女士是淄博一家建筑公司的员工，今天和同事一起来办理劳动合同备案手续，她在工作人员的指引下，先在取号机上刷身份证取号，然后查看显示屏，寻找自己要去的办事窗口。窗口工作人员确认她提供的材料无误后，迅速将信息录入电脑并在材料上盖章签字。从王女士进门到办完业务，整个过程不到十分钟，其间只是在取号机前排队时多用了一点时间。业务办结后，王女士非常满意，对工作人员的办事效率点赞。
淄博市政务服务中心管理办公室党工委书记、主任周继轲介绍，为了提高办事效率，政务服务中心利用智能网络设备主推“不见面审批”，配备了省内首台7*24小时一站式集办理业务、查询服务、身份识别、证件自助领取于一体的不见面审批自助服务设备。该设备由自助服务终端机、智能文件柜、打印扩展柜等组成，具有查询办事信息、材料上传、表格打印、进度查询、办事指南查询、工商营业执照打印等功能。市民把材料放入文件柜，窗口工作人员就会接到信息，业务办结后材料会放回文件柜并通过短信提醒群众，由此实现了审批业务的不见面。
此外，市政务服务中心从市级政务服务事项中选取约550个高频办理事项，设置常用事项二维码公示牌，将各部门的政务服务事项二维码设置不同的颜色进行区分。群众打开手机扫描需办理事项的二维码，就能轻松获取每个政务服务事项的办事须知、办理条件、申请材料、办理流程等全部信息，实现“一次性告知”服务从口头告知、书面告知向电子信息告知的转变。目前已将各专区需要制作二维码的事项收集完毕，技术人员正在生成每一事项的二维码，税务专区的206个二维码已生成完毕，二维码墙近期就将公之于众。
