不同商场内订购欧派家具 均遇交了钱收不到货情况

　　耿磊提供的粉色收据。　　

　　鲁中晨报-3月3日讯（记者 王莉莉） 日前，本报报道了消费者从淄博居然之家家居建材有限公司二楼的欧派衣柜门店（以下简称居然之家欧派衣柜淄博店）付款后，却迟迟收不到货的相关情况。报道刊登后，接连有消费者向本报热线反映遇到了类似情况，市民耿磊（化名）便是其中之一。据耿磊反映，与前一篇报道中的消费者不同的是，自己是在红星美凯龙淄博昌国商场内的欧派衣柜门店产生的交易，而相同的是，耿磊也持有一张欧派衣柜原淄博经销商出具的“粉色收据”。采访中，鲁中晨报记者还发现，红星美凯龙淄博昌国商场内的欧派衣柜原经销商与淄博居然之家家居建材有限公司二楼的欧派衣柜经销商为同一个人。

　　2月24日，记者在红星美凯龙淄博昌国商场内见到耿磊时，他向记者展示了这张神秘的“粉色收据”。据耿磊介绍，这是当时他在红星美凯龙淄博昌国商场3楼的欧派衣柜店内POS机刷卡后，之前的工作人员给开具的单据。记者看到，这张粉色收据与之前报道中刘先生所收到的单据相同，上面印有欧派家居集团股份有限公司的字样，但是耿磊的单据上并未加盖公章，仅有一个印有红色“现金返现___元 签字：___”的方形印章字样，其中现金返现处有“1200元”字样，而签字处有“刘*”的字样，据耿磊反映，刘*便是欧派衣柜原淄博经销商。

　　据耿磊介绍，他在红星美凯龙淄博昌国商场3楼的欧派衣柜店内POS机刷卡消费“事出有因”。他告诉鲁中晨报记者，2018年他从网上浏览过欧派衣柜的相关信息，了解过欧派衣柜的相关产品及设计。随后，他便接到了欧派衣柜原淄博经销商工作人员的电话，邀请他到店内了解下相关产品及设计情况。2018年10月14日，欧派衣柜原淄博经销商工作人员来电称，当天是国庆节活动最后一天。耿磊说，当时相关的优惠力度比较能打动他，他就于当天下午来到了红星美凯龙淄博昌国商场内的欧派衣柜门店。“到达商场时已是下午五六点左右，商场已经下班，正门已经关闭，还是从商场东门一个小门进去的。”耿磊说，现场了解了相关产品和设计情况后，加之工作人员告知当天是“国庆节活动最后一天”，他便订购了一套2万元的包含沙发、茶几等在内的家配产品。耿磊告诉记者，当时接待他的工作人员说商场已经下班无法从商场的收银台付款，让其从店内的POS机上刷的卡。对于“粉色收据”上“现金返现1200元”的字样，实际是当时的原经销商工作人员所说的“国庆节活动”，即付款两万元送一个价值1200元的床垫。

　　耿磊告诉记者，当时新家正在装修，双方约定订购的产品在2019年1月份之前安装好。“2018年11月份，还有工作人员到新家实地测量了尺寸。”耿磊告诉记者，当时他感觉欧派衣柜的设计理念与自己的家装风格比较一致，在工作人员的推荐下，他又在居然之家欧派衣柜淄博店订购了一套20500元的衣柜，由于当时付款时正值商场上班时间，此次消费他是在商场的收银台进行了付款，并签订了居然之家商品销售合同。现如今，分两次订购的货物均已过了送货时间，却迟迟不见货物的踪影，耿磊十分着急。“在居然之家订购的衣柜是在商场收银台付款，现在不是很担心。”耿磊说，现在最担心的是在店内POS机刷卡的两万元货款，因为他联系商场时，对方称收据上面无法体现这部分款项是在红星美凯龙付的款，并且他们系统内也没有查到该条消费信息。“那我的货款去了哪里？”耿磊十分纳闷，他告诉记者目前已报警。

　　随后，记者电话联系到红星美凯龙淄博昌国商场欧派衣柜门店相关负责人，据对方透露，耿磊的货款并未通过商场收银台统一收取，而是原经销商店内私自收款。而耿磊持有的“粉色收据”，他们已向欧派衣柜厂家核实过，并非厂家提供，为原经销商行为。目前，他正在总部积极协调处理此事。当天，红星美凯龙淄博昌国商场一名相关负责人现场联系到欧派衣柜山东区域相关负责人后表示，耿磊的家配目前已发货。同时，该负责人表示，虽然耿磊持有的“粉色单据”无法证明他是在红星美凯龙淄博昌国商场付的款，但是既然消费者信任商场，他们工作人员会进行相关登记与核实，尽量保障消费者的合法权益。

　　采访结束时，耿磊表示，遇到此事他非常无奈，单凭自己力量薄弱，希望本报能持续关注此事，帮助像他一样遇到消费难题的人集体维权。在此，本报面向广大读者征集线索，如果你也在欧派衣柜淄博店内遇到类似的消费问题，可以拨打本报热线电话，近期本报还将组织相关律师团队为广大消费者提供免费法律咨询服务，敬请关注。